Bybitで、クレジットカード/デビットカードでのお支払いに問題が発生した場合は、いくつかの原因が考えられます。 以下のトラブルシューティングに従って解決してください。
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原因
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ヒント
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取引が許可されなかった
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カード発行会社に連絡して、Bybitでご利用可能なクレジットカード/デビットカードであるか確認してください。
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残高不足
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クレジットカード/デビットカードの利用可能残高が充分であるかご確認ください。ご注文には別のカードをお使いいただくこともご検討ください。
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承認されなかった
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カード発行会社にお問合せいただくか、しばらくしてもう一度お試しください。
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クレジットカード/デビットカードの情報が無効である。
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入力したクレジットカードカード/デビットカード情報が正しいことを確認して、もう一度お試しください。
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請求先住所が一致しない
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1) 入力した請求先住所がカード発行会社にご登録の請求先住所と同じであることを確認してください。
2) ユーザーセンター でお客様の請求先住所を更新できます。
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カードの種類が対象外である
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Bybitでご利用可能な別のクレジットカード/デビットカードをお使いください。現在、Visa および Mastercard カードがご利用いただけます。法人カードには対応していませんのでご注意ください。
詳しくは、FAQ — クレジットカード/デビットカードでのお支払いをご参照ください。
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1日の取引限度額に達した
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カード発行会社に連絡して1日の取引限度額の増額を依頼できます。
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上記に挙げた一般的な原因に加えて、他の問題が発生している場合があります。お取引中に何かエラー通知を受け取った場合には、エラーに関連したヒントが取引ページに提示されます。
クレジットカード/デビットカードのお支払いについてまだ問題が解決しない場合は、カード発行会社にお問合せください。
