Трудности с оплатой кредитной или дебетовой картой на Bybit могут возникнуть по нескольким причинам. Чтобы решить проблемы с платежами, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок.
|
Причины
|
Решение
|
|
Транзакция запрещена
- Запрет на выполнение транзакции эмитентом карты без объяснения причины
|
Если ваша карта поддерживается Bybit, обратитесь к эмитенту карты.
|
|
|
Недостаточно средств
|
Убедитесь, что на счёте вашей карты достаточно средств или используйте другую карту.
|
|
Транзакция отклонена
- Эмитент карты отклоняет выполнение транзакции.
|
Обратитесь к эмитенту карты для получения дополнительной информации и повторите попытку позже.
|
|
Неверные данные карты:
- Имя владельца карты
- Номер карты
- Срок действия
- CVV
|
Убедитесь, что данные карты указаны верно, и повторите попытку.
|
|
Платёжный адрес не совпадает
|
1) Убедитесь, что указанный платёжный адрес совпадает с платёжным адресом эмитента карты.
2) Перейдите в Центр пользователя и обновите платёжный адрес.
|
|
Карта не поддерживается
|
Используйте другую карту, которая поддерживается Bybit. В данный момент поддерживаются платежи по картам Visa и Mastercard. Пожалуйста, обратите внимание, что корпоративные карты не поддерживаются.
Больше информации можно найти в разделе FAQ — Платежи кредитными/дебетовыми картами.
|
|
Исчерпан суточный лимит транзакций
|
Вы можете обратиться к эмитенту карту с запросом на увеличение суточного лимита транзакций.
|
Помимо всего вышеперечисленного всегда есть риск столкнуться с другими проблемами. Если вы получите уведомление об ошибке во время выполнения транзакции, на торговой странице появятся советы по её устранению.
Если проблему с оплатой кредитной/дебетовой картой не удалось решить, обратитесь в службу поддержки эмитента карты.
