Якщо ви зіткнулися з проблемою під час процесу оплати кредитною чи дебетовою карткою на Bybit, це може бути з кількох причин. Щоб вирішити проблеми з оплатою карткою, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
|
Причини
|
Поради
|
|
Трансакція не дозволена
- Відмова емітентом картки з невизначених причин
|
Якщо ви використовуєте кредитну / дебетову картку, яку підтримує Bybit, будь ласка, зверніться до емітента вашої картки.
|
|
|
Недостатньо коштів
|
Переконайтеся, що на рахунку вашої кредитної / дебетової картки достатньо коштів. Ви також можете використовувати іншу картку для розміщення ордеру.
|
|
Не підтверджувати
- Емітент картки не підтвердить транзакцію
|
Будь ласка, зв’яжіться з емітентом вашої картки, щоб отримати відповідь на запитання, або повторіть спробу пізніше.
|
|
Недійсна інформація кредитної / дебетової картки:
- Ім'я власника картки
- Номер картки
- Термін придатності
- CVV
|
Будь ласка, переконайтеся, що введена вами інформація про кредитну / дебетову картку правильна, і повторіть спробу.
|
|
Платіжна адреса не збігається
|
1) Будь ласка, переконайтеся, що платіжна адреса, яку ви ввели, збігається з платіжною адресою, зареєстрованою в емітента картки.
2) Ви можете перейти до Центру користувачів, щоб оновити платіжну адресу.
|
|
Тип картки не підтримується
|
Будь ласка, використовуйте альтернативну кредитну / дебетову картку, яку підтримує Bybit. Наразі підтримуються платежі картками Visa та Mastercard. Зверніть увагу, що корпоративні картки не підтримуються.
Щоб отримати додаткову інформацію, зверніться до FAQ — Кредитні / дебетові платежі.
|
|
Досягнуто денного ліміту транзакцій
|
Ви можете подати запит на збільшення щоденного ліміту транзакцій в емітента картки.
|
Крім поширених причин, перелічених вище, ви також можете зіткнутися з іншими проблемами. Якщо ви отримаєте сповіщення про помилку під час транзакції, відповідні підказки будуть надані на торговій сторінці.
Якщо проблема з оплатою вашою кредитною / дебетовою карткою залишається невирішеною, зв’яжіться з емітентом вашої картки для подальших запитів щодо карткового рахунку.
